Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : août 2026
Les présentes conditions générales de vente, ci-après « CGV », régissent les ventes de produits numériques et les prestations de services proposées par Maïwenn Le Pallabre.
1. Identité du prestataire
Maïwenn Le Pallabre – Entrepreneur individuel (EI), sous le régime de la micro-entreprise
SIRET : 897 835 047 00019
Siège social :
41 rue Francisque Jomard
69600 Oullins-Pierre-Bénite
France
E-mail : contact@maiwennlepallabre.fr
Ci-après désignée « la Prestataire ».
2. Champ d’application
Les présentes CGV s’appliquent aux produits numériques et prestations proposés par Maïwenn Le Pallabre, notamment :
- le produit numérique « Pinterest en 30 jours » ;
- l’accompagnement « Starter Pinterest » ;
- l’accompagnement « Bras droit digital » ;
- toute autre prestation faisant l’objet d’un devis ou d’une facture acceptée par le Client.
Les prestations sont principalement destinées à une clientèle professionnelle : entrepreneurs individuels, micro-entrepreneurs, sociétés, marques et autres professionnels.
L’achat d’un produit ou la validation d’une prestation implique l’acceptation des présentes CGV dans leur version applicable au moment de la commande.
Les éventuelles conditions particulières figurant sur un devis, une proposition commerciale ou une facture peuvent compléter les présentes CGV. En cas de contradiction, les conditions particulières convenues entre les parties prévalent.
3. Produits et prestations
Pinterest en 30 jours
« Pinterest en 30 jours » est un produit numérique destiné à accompagner l’acheteur dans la mise en place de sa stratégie Pinterest.
Son contenu, ses caractéristiques et son prix sont présentés sur la page de vente correspondante.
Le prix est actuellement fixé à 29 €.
Starter Pinterest
Starter Pinterest est une prestation stratégique personnalisée destinée à accompagner le Client dans la construction de sa stratégie Pinterest.
Avant toute prestation, le Client transmet les informations nécessaires à l’analyse de son activité et de son compte.
La Prestataire se réserve la possibilité de refuser une demande lorsqu’elle considère que l’accompagnement n’est pas adapté aux besoins exprimés.
Le périmètre exact de la prestation est précisé au Client avant le début de l’accompagnement et sur les documents commerciaux correspondants.
Le tarif de référence est actuellement de 297 €.
Bras droit digital
Bras droit digital est un accompagnement personnalisé pouvant notamment comprendre :
- la gestion Pinterest ;
- la rédaction d’articles optimisés pour le référencement naturel sur son site internet ;
- une combinaison Pinterest et SEO ;
- d’autres missions digitales définies conjointement avec le Client.
Le contenu, le volume, le tarif et les modalités de chaque accompagnement sont déterminés selon les besoins du Client et précisés dans un devis, une proposition commerciale et/ou une facture.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros.
Les tarifs applicables sont ceux indiqués sur le site ou dans le devis, la proposition commerciale ou tout autre document transmis au Client au moment de la commande.
Maïwenn Le Pallabre se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Une modification tarifaire ne remet pas en cause le prix d’une prestation déjà acceptée.
Les éventuelles réductions de prix sont celles expressément indiquées dans la proposition commerciale concernée.
Aucun escompte n’est accordé pour paiement anticipé, sauf accord écrit contraire.
5. Commande et validation des prestations
Produits numériques
La commande d’un produit numérique est validée lorsque le paiement a été accepté par la plateforme de paiement.
Starter Pinterest
Le Client effectue dans un premier temps une demande via le formulaire disponible sur le site.
Après étude de la demande, la Prestataire peut confirmer la possibilité de réaliser l’accompagnement.
Une facture est alors adressée au Client.
La prestation débute après validation de la commande et réception du paiement ou de l’acompte convenu.
Bras droit digital
Après étude des besoins du Client, une proposition adaptée est établie.
La collaboration est considérée comme validée après acceptation des conditions proposées et règlement de la première facture selon les modalités convenues.
6. Modalités de paiement
Pinterest en 30 jours
Le paiement du produit numérique est effectué en ligne.
Selon les options proposées lors de la commande, le règlement peut être effectué notamment par carte bancaire, Stripe ou PayPal.
Le paiement intégral est exigé lors de la commande.
Starter Pinterest
Le règlement est effectué par virement bancaire sur présentation d’une facture.
Le paiement peut être effectué en une fois.
Sur demande et après accord de la Prestataire, un paiement en deux fois peut être proposé. Un premier acompte est alors exigé avant le début de la prestation et les modalités de règlement du solde sont précisées sur la facture ou par écrit.
Bras droit digital
Les prestations récurrentes sont facturées en début de mois et réglées par virement bancaire.
Les modalités particulières de règlement figurent sur la facture et, le cas échéant, sur le devis ou la proposition commerciale.
7. Retard de paiement – Clients professionnels
Tout retard de paiement entraîne, de plein droit et sans qu’un rappel préalable soit nécessaire, l’application de pénalités de retard dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Le taux des pénalités est celui indiqué sur la facture et ne peut être inférieur au minimum légal applicable.
Une indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement est également due par tout Client professionnel en situation de retard de paiement.
Lorsque les frais réellement engagés pour le recouvrement sont supérieurs à cette indemnité, une indemnisation complémentaire pourra être demandée sur justificatifs.
La Prestataire se réserve également la possibilité de suspendre toute prestation en cours jusqu’au règlement des sommes dues.
8. Délais et réalisation des prestations
Les délais annoncés commencent à courir lorsque :
- la commande est définitivement validée ;
- le paiement ou l’acompte demandé a été reçu ;
- le Client a transmis l’ensemble des informations et éléments nécessaires à la réalisation de la prestation.
Pour Starter Pinterest, le délai indicatif de réalisation est communiqué au Client avant le début de l’accompagnement.
Tout retard du Client dans la transmission des informations, accès, validations ou contenus nécessaires peut entraîner un décalage du calendrier initialement prévu.
9. Engagement – Bras droit digital
Sauf conditions particulières convenues entre les parties, l’accompagnement Bras droit digital est conclu avec une période initiale d’engagement de trois mois.
Cette durée permet la mise en place, le suivi et l’analyse des actions réalisées, notamment dans le cadre de stratégies Pinterest ou SEO qui s’inscrivent dans le temps.
Les modalités de poursuite ou de fin de la collaboration après cette période sont précisées dans la proposition commerciale ou tout autre document contractuel accepté par le Client.
10. Obligations du Client
Le Client s’engage à fournir des informations exactes et les éléments nécessaires à la bonne réalisation de la prestation.
Il s’engage notamment à transmettre dans les délais convenus les accès, documents, contenus, informations et validations nécessaires.
Le Client reste responsable :
- de son activité ;
- des informations qu’il communique ;
- des produits et services qu’il commercialise ;
- de la conformité de son activité à la réglementation applicable ;
- des décisions prises à partir des recommandations fournies.
11. Obligations de la Prestataire
La Prestataire s’engage à réaliser les missions confiées avec soin et professionnalisme conformément au périmètre convenu.
Les prestations de stratégie digitale, SEO et Pinterest constituent une obligation de moyens.
Aucun niveau précis de trafic, de positionnement dans les moteurs de recherche, de chiffre d’affaires, de ventes, de visibilité ou de résultats ne peut être garanti.
Les performances peuvent notamment dépendre du marché, de la concurrence, des plateformes utilisées, des algorithmes, du site du Client et de nombreux facteurs indépendants de la Prestataire.
12. Annulation et report d’une prestation
Toute demande d’annulation ou de report doit être communiquée par écrit dans les meilleurs délais.
Lorsqu’une prestation personnalisée a déjà commencé, les sommes correspondant au travail déjà réalisé restent dues.
Les conditions particulières d’annulation, de report ou de résiliation prévues dans un devis ou une proposition commerciale peuvent compléter le présent article.
13. Droit de rétractation
Lorsque le Client agit en qualité de consommateur et qu’un droit de rétractation lui est applicable, il dispose en principe d’un délai légal de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer ce droit.
Lorsque le Client demande expressément que l’exécution d’une prestation de services commence avant la fin du délai de rétractation, les conséquences de cette demande sont celles prévues par la réglementation applicable.
Concernant les contenus numériques fournis sans support matériel, la perte du droit de rétractation ne peut intervenir que dans les conditions prévues par la réglementation, notamment lorsque l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation lorsque ces formalités sont requises.
Les règles relatives au droit de rétractation ne s’appliquent pas de la même manière aux contrats conclus entre professionnels.
14. Propriété intellectuelle
Les stratégies, documents, textes, supports, méthodes, ressources, modèles, produits numériques et autres contenus créés par Maïwenn Le Pallabre sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Sauf autorisation écrite contraire, leur achat ou leur remise au Client n’entraîne aucun transfert des droits de propriété intellectuelle.
Les documents remis dans le cadre d’une prestation sont destinés à l’utilisation du Client pour les besoins de son activité.
Ils ne peuvent être revendus, reproduits, distribués, partagés avec des tiers ou exploités à des fins de formation ou de commercialisation sans autorisation préalable.
L’ebook « Pinterest en 30 jours » est réservé à un usage personnel par son acheteur. Son partage, sa reproduction, sa revente ou sa mise à disposition de tiers sont interdits.
15. Confidentialité
La Prestataire s’engage à traiter avec confidentialité les informations non publiques transmises par le Client dans le cadre de la collaboration.
Le Client s’engage réciproquement à respecter la confidentialité des informations, documents et méthodes qui lui sont transmis lorsqu’ils présentent un caractère confidentiel.
16. Responsabilité
La Prestataire ne saurait être tenue responsable d’une interruption, modification ou suppression d’un service proposé par une plateforme tierce telle que Pinterest, Google, WordPress, Systeme.io ou tout autre outil utilisé dans le cadre des prestations.
Elle ne saurait davantage être tenue responsable d’une modification d’algorithme ou de règles imposées par ces plateformes.
La responsabilité de la Prestataire ne pourra être engagée pour les conséquences résultant d’informations erronées, incomplètes ou tardivement transmises par le Client.
17. Force majeure
Aucune des parties ne pourra être tenue responsable d’un manquement à ses obligations lorsqu’il résulte d’un événement de force majeure reconnu comme tel par la réglementation et la jurisprudence françaises.
La partie concernée informe l’autre partie dans les meilleurs délais.
18. Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes et prestations sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
19. Réclamations et litiges
En cas de difficulté, le Client est invité à contacter en priorité :
Maïwenn Le Pallabre
contact@maiwennlepallabre.fr
Les parties s’efforceront de rechercher une solution amiable avant toute procédure contentieuse.
Lorsque les dispositions relatives à la médiation de la consommation sont applicables, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève la Prestataire, après avoir adressé au préalable une réclamation écrite à celle-ci.
Les coordonnées du médiateur compétent sont communiquées sur le site et/ou dans les documents contractuels applicables.
À défaut de résolution amiable, le litige relève des juridictions compétentes conformément aux règles de droit applicables.
20. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
21. Modification des CGV
Maïwenn Le Pallabre peut modifier les présentes CGV afin de tenir compte de l’évolution de son activité, de ses offres ou de la réglementation.
La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande ou de l’acceptation de la prestation.